Müşteri ilişkileri yönetimi: Bankacılıkta müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati üzerine bir uygulama

---

Tezin Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İktisat Bölümü, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2009

Öğrenci: JÜLİET KOSTANOĞLU

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Fatma Şebnem ARIKBOĞA