Hizmet Sektöründe Müşteri Memnuniyeti İndeksi Ölçümü: İTO Uygulaması


Tezin Türü: Doktora

Tezin Yürütüldüğü Kurum: İstanbul Üniversitesi, Türkiye

Tezin Onay Tarihi: 2007

Öğrenci: Murat Yalçıntaş

Asıl Danışman (Eş Danışmanlı Tezler İçin): Necdet ÖZÇAKAR