Otel İşletmelerinde E-Şikâyetler ve E-Şikâyet Yönetimi Üzerine Bir Araştırma


AK S., KIZILIRMAK İ.

Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, cilt.3, sa.4, ss.820-832, 2019 (Hakemli Dergi)